Just another WordPress.com site
”Egentligen ger man den positiva feedbacken för att kunna ge den negativa, eller utvecklande, feedbacken. Om man tar upp tio bra saker så kan man ta upp en negativ eller utvecklingsbar sak.”
Jag har gjort ännu en intervju till Insightlabs rapport och nyhetsbrevsserie om effektivt ledarskap. Det fina citatet ovan kommer från Erik Alenius som är konsultchef på ITF.
/Annika Lagerhorn
Tidningen Entreprenör har publicerat en riktigt underhållande intervju med Petter Stordalen, grundaren bakom Choice Hotels och Norges ”mesta” entreprenör. Intervjun kan ni se här på Entreprenörs webb-tv.
Personligen ser jag Petter Stordalen som en ikon för modernt ledarskap, i synnerhet inom servicebranschen där nästan all personal har direktkontakt med kunden. Råkar man saknar en sådan fixstjärna i ledningen tror jag emellertid att man kan jobba med kulturen på samma sätt. ★
/Annika Lagerhorn
Nu är vi klara med programmet till Forskardagen 2011, ett årligt event som arrangeras av Sveriges HR Förening i samarbete med IPF och Handelshögskolan vid Göteborgs universitet. Ni som är intresserade av innehållet kan kika här. Nytt för i år är att Forskardagen kommer att hållas i Göteborg istället för Stockholm. Pelle Stavlind/Teampix har utvecklat logotypen.
/Annika Lagerhorn
I höst kommer Insightlab att ge ut en ny guide om framgångsrikt teamledarskap. I guiden kommer intervjuer med riktigt duktiga teamledare/chefer att publiceras. Om du själv är en duktig teamledare, eller om du känner en duktig teamledare, så får du gärna höra av dig till mig!
/Annika Lagerhorn
Beteendebaserade eller kompetensbaserade intervjuer tycks bli allt vanligare vid rekrytering, åtminstone i England och USA. Intervjuteknikens syfte är att få konkret information om hur kandidaten faktiskt skulle bete sig i jobbet.
Under intervjun ombeds kandidaten att beskriva en utmanande situation, eller ett sammanhang där han eller hon uppvisade en viss förmåga, till exempel beslutsamhet, mod eller integritet, och hur han eller hon agerade. Ofta använder man sig av STAR-modellen (situation, task, action, result), där kandidaten i tur och ordning ombeds beskriva varje steg. Kruxet för den som söker jobb i England eller USA är att man på sina håll mer eller mindre förväntar sig att kandidaten känner till intervjutekniken. Det finns därmed en risk att som ovetandes framstå som osäker eller oförberedd.
/Annika Lagerhorn
”Jobba med hjärtat. Jag tror att många använder hjärnan mer än hjärtat i ledarskapet. Nyckeln ligger i att tro på det genuina och goda i människor.”
Ovanstående fina citat kommer från en intervju jag gjorde förra veckan med Farhad Jabbari som är VD på SATS Sverige. Intervjun gjordes på uppdrag av Insightlab som ger ut en rapport och en nyhetsbrevsserie för chefer som de kallar ”e2 Management”, där e2 står för ”effektivare och enklare”. Hittills har jag intervjuat sju chefer i olika branscher om hur de gör för att vara effektiva och förenkla vardagen för sig själva och sina medarbetare. Intressant nog har samtliga chefer lyft fram aspekter som livsbalans och goda relationer som avgörande i sammanhanget.
/Annika Lagerhorn
Min syster jobbade för ett antal år sedan på ett företag som hade grundats av en mycket driven svensk entreprenör, en av deltagarna i kanal 5:s svenska version av ”Den hemlige miljonären”. Han har sysslat med allt möjligt, från att vara först med hälsokost via postorder till hudvård, massagestolar och en lång rad andra produkter. Det krävs såklart många saker för att bli en framgångsrik entreprenör, men enligt ett rykte jag fick höra brukar just den här entreprenören läsa Faktakalendern. Han har alltså koll på demografi på olika orter, hur många som bor var, preferenser, branscher, näringsetablering, och så vidare. Sannolikt upptäckte han med hjälp av Faktakalendern att många människor bodde på orter där det inte fanns hälsokostbutiker (det här var före internets tid) och drog igång postorderverksamhet, en nisch som han har tjänat miljoner på. Enligt ett annat rykte är det också samme miljonär som lanserade konkurrenten till shakti-spikmattan – yantramattan. Han hade nämligen räknat ut att det fortfarande skulle gå att sälja ett visst antal tusen mattor innan marknaden skulle vara mättad. Det behövs med andra ord inga stora innovationer för att lyckas som entreprenör, eller vad man nu vill lyckas med. Det viktiga är att ha lite koll för då ser man möjligheterna.
Hur jag ska applicera denna lärdom i mitt eget yrkesliv är inte kristallklart ännu men jag tror att nyfikenhet och vetgirighet är två av de viktigaste nycklarna.
/Annika Lagerhorn
Tidigare i våras deltog jag i planeringen och genomförandet av Personaldagen 2011, en konferens i regi av Sveriges HR Förening och Talentum HR. I samband med Personaldagen släppte vi en rapport där alla talarna har intervjuats. Rapporten finns nu att ladda ner på Sveriges HR Förenings hemsida, så om du sörjer att du missade Personaldagen kan du alltså få några godbitar ändå via rapporten. Den kostar en liten slant men är helt gratis för medlemmar i Sveriges HR Förening (medlemskapet är relativt billigt då det är en ideell förening). Layouten har gjorts av en kanonbra kille på Turbin, (som är den grafiska byrå som tog fram boken om Viktoria och Daniel om jag har förstått det hela rätt!). Ett par riktigt trevliga fotografer från En liten byrå tog bilderna på talarna.
Min favoritrapport är annars den rapport vi tog fram till Personaldagen 2009, ”Konsten att lyckas – igen och igen, förändring när den är som bäst”. I den rapporten intervjuades forskare om vad som ger framgång vid organisationsförändringar. Flera av dem forskar inom Positive Organizational Science, POS, som är ett parallellt spår inom organisationsområdet till positiv psykologi. Det här är ett område som jag känner starkt för. Att fokusera på framgång, på lösningar och möjligheter, istället för på fel och problem, är något som man alltid, alltid kan bli bättre på. I alla sammanhang!
/Annika Lagerhorn
Flera hävdar att framgångarna för såväl HM som Ikea till del kan förklaras av ytterst genomtänkt logistik. Men logistik är inte bara viktigt vid varuförsäljning, det kan också vara en framgångsfaktor vid rekrytering.
För drygt ett år sedan hjälpte jag en kund att arrangera ett seminarium i Gävle. I samma veva träffade jag en person som hade utvecklat en rekryteringsprocess som fungerade så exceptionellt väl att företaget/organisationen som han jobbade på ofta fick beröm även från kandidater som inte fick jobbet. Tyvärr kommer jag inte ihåg vad vare sig personen eller företaget/organisationen heter men i princip gjorde de på följande sätt: De satte upp datum. Inte bara för när ansökningarna skulle vara inne utan även för andra steg i rekryteringsprocessen, som när första intervjurundan skulle vara klar, när andra intervjurundan skulle vara klar och när tjänsten skulle vara tillsatt. Alla kandidater fick reda på alla datum. Dessutom var företaget/organisationen noga med att hålla alla datum. Full genomlysning, full information. En vanlig erfarenhet bland jobbsökanden är att de skickar in en ansökan – och sedan har de ingen aning om vad som händer. De vet inte när de kommer att få besked, om de kommer att få besked eller vad arbetsgivaren egentligen sysslar med. Risken för att varumärket som arbetsgivare får sig en törn av detta informationsvakuum är uppenbar. Det här hade företaget/organisationen löst på ett i grund och botten relativt enkel sätt, med god logistik och öppenhet.
/Annika Lagerhorn
På måndag den 13 juni kommer jag att leda en paneldiskussion på konferensen Ledarskap i vården. Konferensen arrangeras av Talentum Events och äger rum i Kista i Stockholm. Diskussionen kommer att handla om den yngre generationens sjuksköterskor, främst 80-talisterna, och huruvida de kräver en annan typ av ledarskap än sina äldre kollegor.
/Annika Lagerhorn
